Rezerwacja obozu lub kolonii odbywa się poprzez wypełnienie internetowego formularza rezerwacyjnego. W tym celu należy wykonać następujące kroki:

W zakładce obozy letnie znajdującej się na pasku górnej nawigacji wybierz typ obozu, który Cię interesuje.

Z dostępnych tematyk obozowych wybierz konkretną ofertę, którą chcesz zarezerwować.

Formularz rezerwacyjny dostępny będzie po wciśnięciu przycisku zarezerwuj.

• KROK 1. Spośród dostępnych turnusów wybierz ten, który Cię interesuje.
• KROK 2. Wypełnij dane uczestnika.
• KROK 3. Wypełnij dane zamieszkania uczestnika.
• KROK 4. Wypełnij dane opiekuna uczestnika.
• KROK 5. W przypadku kiedy uczestnik korzysta z transportu zorganizowanego, wybierz miasto wyjazdu i/lub miasto powrotu z obozu.
• KROK 6. Jeśli chcesz otrzymać fakturę za obóz, zaznacz pole potrzebuję fakturę i wypełnij dane.
• KROK 7. Spośród wielu opcji, zaznacz skąd się dowiedziałeś o naszych obozach.
• KROK 8. Jeśli masz jakiekolwiek uwagi do rezerwacji, wypisz je w polu uwagi.
• KROK 9. Jeśli formularz został wypełniony prawidłowo, w ostatnim kroku zostanie wygenerowany kod imprezy, który będzie niezbędny do dalszych procesów ukończenia rezerwacji.

Kodem imprezy możesz posługiwać się w przypadku kontaktu z organizatorem. Cena wygenerowana w kroku 9, jest całkowitą ceną za rezerwację.

Warunkiem wstępnego przyjęcia rezerwacji jest wpłata zaliczki w wysokości 500 zł maksymalnie do końca następnego dnia roboczego. Zaliczka jest w pełni zwrotna do 30 dni przed rozpoczęciem danego turnusu. W przypadku odstąpienia przez klienta od umowy w okresie mniejszym niż 30 dni, organizator zwraca klientowi dokonane przez niego wpłaty pomniejszone o koszty imprezy poniesione przez organizatora, w zależności od terminu dokonania odstąpienia, w wysokości:

• do 50% ceny imprezy, od 29 do 15 dni przed imprezą,
• do 90% ceny imprezy, od 14 do 3 dni przed imprezą,
• do 100% ceny imprezy, do 2 dni przed imprezą.

Jeśli posiadasz jakiekolwiek problemy lub wątpliwości związane z rezerwacją, skontaktuj się z biurem drogą mailową.

Zatwierdzenie rezerwacji i zawarcie umowy następuje z chwilą:

• a) sprzedaży bezpośredniej – podpisania druku umowa zgłoszenie przez osobę pełnoletnią, lub opiekuna prawnego osoby niepełnoletniej, zgłaszającą udział w imprezie turystycznej w obecności przedstawiciela ViaCamp, sprzedającego imprezę oraz wpłacenia zaliczki w wysokości 500 zł,
• b) sprzedaży drogą elektroniczną – otrzymania drogą mailową potwierdzenia rezerwacji internetowej przez ViaCamp oraz dokonania przez klienta wpłaty zaliczki w wysokości 500 zł najpóźniej następnego dnia roboczego.

W przypadku niedokonania przez klienta w ustalonym terminie wpłaty zaliczki, rezerwacja jest automatycznie anulowana. Istnieje możliwość wydłużenia okresu wpłaty zaliczki do maksymalnie 3 dni roboczych.

O zatwierdzeniu Twojej rezerwacji poinformujemy Cię drogą mailową na adres podany w formularzu rezerwacyjnym.

Niestety w wybranym terminie nie ma już wolnych miejsc. W takim przypadku istnieje możliwość rezerwacji turnusu w innym terminie lub zmiana tematyki obozowej.

Organizator tworzy również listę zapasową uczestników. Jeśli na turnusie z zamkniętym naborem uczestników zwolni się dodatkowe miejsce, w pierwszej kolejności organizator dobiera chętnych z listy zapasowej. Aby uzyskać więcej informacji, prosimy kontaktować się bezpośrednio z organizatorem.

Nie ma możliwości złożenia rezerwacji telefonicznej. Z racji tego, że potrzebujemy wszelkich danych uczestnika oraz rodzica/opiekuna prawnego, rezerwacja może zostać złożona tylko i wyłącznie przez internetowy formularz rezerwacyjny dostępny na stronie organizatora.

Każdemu z naszych klientów przysługuje możliwość rezygnacji z rezerwacji. Jeśli zostały dokonane jakiekolwiek wpłaty na poczet rezerwacji, organizator zwróci całość wpłaconych środków. Warunkiem zwrotu pełnej kwoty jest pisemna rezygnacja zamawiającego do 30 dni przed rozpoczęciem turnusu. Jeżeli klient zrezygnuje w okresie mniejszym niż 30 dni przed rozpoczęciem turnusu, organizator zwróci klientowi dokonane przez niego wpłaty pomniejszone o koszty imprezy poniesione, w zależności od terminu rezygnacji, w wysokości:

• do 50% ceny imprezy, od 29 do 15 dni przed rozpoczęciem turnusu,
• do 90% ceny imprezy, od 14 do 3 dni przed rozpoczęciem turnusu,
• do 100% ceny imprezy, do 2 dni przed rozpoczęciem turnusu.

Kwestie nieokreślone powyżej uzupełniają ogólne warunki uczestnictwa.

W przypadku braku wpłaty zaliczki w określonym terminie, rezerwacja jest nieaktualna, natomiast nadal figuruje w naszym systemie. Oznacza to, że klient wciąż może opłacić rezerwację bez żadnych dodatkowych kosztów. Jeżeli zaliczka nie zostanie uregulowana w ciągu 14 dni od dnia dokonania rezerwacji, system automatycznie ją usunie. W tym wypadku konieczne będzie ponowne złożenie rezerwacji.

Aby dokonać jakichkolwiek zmian w rezerwacji, prosimy o kontakt z infolinią. Dane kontaktowe dostępne są w zakładce kontakt.

Wygenerowany numer rezerwacji jest unikalnym kodem przypisanym do danej rezerwacji. Dzięki temu, kontaktując się z naszą infolinią, nie wymagamy od Państwa żadnych danych osobowych. Dzięki numerowi rezerwacji jesteśmy w stanie odtworzyć Państwa rezerwację w naszym systemie. Dodatkowo, KOD imprezy jest niezbędny przy płatnościach dokonywanych na poczet rezerwacji.

Transport zorganizowany jest odpłatną usługą, którą Państwu oferujemy. Każdy z naszych programów obozowych zawiera informacje na temat cen i miejscowości, z których odbywa się transport zorganizowany. Większość tras realizowana jest za pomocą Polskich Linii Kolejowych PKP. Ceny podane w programach obejmują transport w jedną stronę. W skład ceny wchodzą:

• opłata za bilet dla podróżującego,
• opłata transportu autokarem,
• opłata pilota/opiekuna grupy.

Organizator zapewnia prowiant uczestnikom korzystającym z transportu zorganizowanego tylko w drodze powrotnej z imprezy.

Organizator przygotował dla Państwa siatkę połączeń z większości miast w Polsce. Istnieje możliwość wykupienia dodatkowego transportu w przypadku przyjazdu uczestnika na obóz lub powrotu z obozu.

Transport zorganizowany w dużej mierze odbywa się Polskimi Liniami Kolejowymi PKP. Uczestnik wraz z rodzicem/opiekunem prawnym spotyka się z pilotem w miejscu wcześniej wyznaczonym przez organizatora. Zalecamy, aby przybyć na miejsce zbiórki m.in. 15 minut wcześniej niż planowana godzina odjazdu pociągu. Nasi piloci charakteryzują się niebieskimi t-shirtami i plakietkami z logo firmy. W trakcie podróży uczestnicy są pod stałą opieką opiekuna grupy.

Punktem docelowym podróży są miasta wcześniej wyznaczone przez organizatora. Wszystkie grupy przybywają na miejsce z odstępem maksymalnie 1 godziny. Opiekunowie wraz ze swoimi grupami udają się do autokarów, które są podstawione przez organizatora. Po przybyciu do docelowego ośrodka wypoczynkowego, opiekunowie grup przekazują uczestników pod opiekę wychowawców kolonijnych.

Informacje dotyczące miejsc i godzin zbiórek, a także wymaganych informacji kontaktowych do opiekunów podróży, przesyłamy z 14-dniowym wyprzedzeniem drogą mailową na adres podany w trakcie składania rezerwacji uczestnika.

Organizator przygotował dla Państwa siatkę połączeń z większości miast w Polsce. Istnieje możliwość wykupienia dodatkowego transportu w przypadku przyjazdu uczestnika na obóz jak i powrotu z obozu.

Transport zorganizowany w dużej mierze odbywa się Polskimi Liniami Kolejowymi PKP. Po zakończonym turnusie, uczestnicy w godzinach porannych wyjeżdżają autokarem z ośrodków wypoczynkowych. Stacją docelową dla poszczególnych kierunków są miasta, które odpowiednio wcześniej publikowane są w sekcji transportu zorganizowanego. Po przybyciu do miejsca docelowego, uczestnicy wraz z opiekunami grup udają się do swoich pociągów. Piloci kontaktują się z rodzicami/opiekunami prawnymi w celu potwierdzenia wszelkich informacji o podróży. W trakcie podróży uczestnicy są pod stałą opieką opiekuna grupy.

Informacje nt. godziny przyjazdu pociągów przesyłamy z 14-dniowym wyprzedzeniem na adres e-mail podany w rezerwacji.

Jeśli wykupiłeś transport zorganizowany dla swojej rezerwacji, prosimy o regularne sprawdzanie sekcji poświęconej transportowi zorganizowanemu, gdzie udostępniamy wszystkie wymagane informacje związane z podróżą. Organizacja transportu jest w dużej mierze uzależniona od przewoźnika, w tym przypadku od PKP. Po opublikowaniu najnowszych rozkładów jazdy, aktualizacje są przekazywane klientom poprzez naszą stronę internetową. Dodatkowo, organizator drogą mailową poinformuje wszystkich swoich klientów o aktualizacjach związanych z transportem zorganizowanym, które się pojawią w przyszłości.

Wszystkie informacje dotyczące transportu są publikowane zwykle na około 2 tygodnie przed rozpoczęciem danego turnusu. W wyjątkowych sytuacjach, informacje mogą być udostępnione na około 2-3 dni przed planowanym terminem. Warto zaznaczyć, że opóźnienia mogą wynikać z czynników niezależnych od nas, takich jak zmiany od zewnętrznych usługodawców czy innych nieprzewidzianych okoliczności. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, prosimy o kontakt z infolinią.

Wszystkie godziny oraz rozkład jazdy przedstawiamy na naszej stronie internetowej w sekcji poświęconej transportowi zorganizowanemu. Po opublikowaniu informacji dotyczących rozkładu jazdy, obejmujących godziny odjazdu/przyjazdu, miejsce zbiórki oraz dane kontaktowe pilotów/opiekunów, klient otrzyma stosowne powiadomienie drogą mailową.

Po opublikowaniu planowanej podróży, informacja zostanie wysłana drogą mailową na adres e-mail podany w formularzu zgłoszeniowym uczestnika. W przypadku, gdy wiadomość trafi do folderu „SPAM” w skrzynce pocztowej, sugerujemy monitorowanie sekcji poświęconej transportowi zorganizowanemu. Ponadto, istnieje możliwość skontaktowania się z nami drogą mailową lub telefoniczną, aby uzyskać dodatkowe informacje na temat planowanego transportu.

O wszelkich zmianach w transporcie zorganizowanym należy poinformować organizatora drogą mailową lub kontaktując się z infolinią biura. Jednocześnie zalecamy przestrzeganie ustalonych terminów. W przypadku późniejszych zmian wprowadzanych przez klienta, istnieje ryzyko zwrotu kosztów pomniejszonych o ustaloną kwotę. Organizator zastrzega sobie prawo do potrącenia kosztów, które zostały poniesione na rzecz uczestnika w związku z rezerwacją.

Dowiedz się, jakie obowiązują warunki rezygnacji z transportu zorganizowanego.

W przypadku planowanej decyzji o dokupieniu transportu, prosimy o jej zgłoszenie drogą mailową lub kontaktując się z infolinią biura. Również w tym przypadku istnieje konieczność przestrzegania określonych terminów dotyczących chęci dokupienia transportu. Jeśli decyzja klienta zostanie podjęta zbyt późno, może dojść do odmowy dokupienia transportu ze strony organizatora. Warto zaznaczyć, że organizator dokonuje zakupu biletów grupowych odpowiednio wcześnie, co zapewnia pewność miejsc w sąsiedztwie innych uczestników. Opóźniony zakup biletu może skutkować przydzieleniem miejsca z dala od reszty uczestników obozu.

Zalecamy zatem podjęcie decyzji dotyczącej dokupienia transportu zorganizowanego z wyprzedzeniem, aby uniknąć potencjalnych komplikacji.

W przypadku zakupu transportu zorganizowanego za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej ViaCamp, obowiązek organizacji przejazdu ciąży na organizatorze wypoczynku. Organizator jest odpowiedzialny za kompleksową organizację przejazdu, w tym zakup biletów dla uczestników.

Jednak warto zaznaczyć, że konieczne jest posiadanie aktualnej legitymacji szkolnej przez uczestnika. Brak odpowiedniego dokumentu może skutkować naliczeniem dodatkowych opłat. W takim przypadku organizator zastrzega sobie prawo do nałożenia dodatkowych kosztów, które będą pokrywane przez rodzica lub opiekuna prawnego uczestnika.

Zalecamy takie decyzje podejmować tak szybko, jak jest to możliwe. Na 7 dni przed rozpoczęciem turnusu, organizator zastrzega sobie prawo do odmowy wykupienia transportu zorganizowanego. Wynikać to może z niemożności ulokowania uczestnika w jednym ze środków transportu bądź mogą pojawić się komplikacje z opieką nad danym uczestnikiem podczas podróży na obóz.

Rezygnację z wykupionego transportu można zgłosić do organizatora maksymalnie na 30 dni przed rozpoczęciem turnusu. W przypadku rezygnacji w terminie krótszym niż 30 dni, organizator potrąci:

• 50% ceny transportu, od 29 do 7 dni przed imprezą,
• 80% ceny transportu, na mniej niż 7 dni przed imprezą.

Transport na obóz z psem odbywa się zgodnie z procedurami obowiązującymi dla innych obozów tematycznych, z tą różnicą, że uczestnik podróżuje z własnym psem. Koszt biletu dla psa jest uwzględniony w ogólnej cenie obozu.

Istotną kwestią w transporcie na obóz z psem jest indywidualne podejście do zwierzęcia. Odpowiedzialność za ocenę zdolności psa do podróży pociągiem leży po stronie właściciela. Warto zauważyć, że w trakcie transportu pociągiem rzadko występuje możliwość wyprowadzenia psa na spacer. Jednak w niektórych przypadkach istnieje taka opcja podczas dłuższych postojów czy przerw.

Ostateczna decyzja dotycząca wyboru transportu na obóz z psem należy do właściciela zwierzęcia. Większość uczestników preferuje korzystanie z własnego środka transportu w takiej sytuacji.

Przedstawiamy dodatkowe istotne informacje, które należy uwzględnić, korzystając ze zorganizowanego transportu:

• Zaopatrzenie dziecka w prowiant na drogę. W drodze powrotnej z obozu, prowiant zapewnia organizator wypoczynku.
• Posiadanie ważnej legitymacji szkolnej z pieczątką lub innego, aktualnego dokumentu uprawniającego do zniżki uczniowskiej.
• Stawienie się na zbiórce zgodnie z wyznaczonymi przez organizatora miejscem i godziną.
• Odbiór uczestnika podczas powrotu z obozu.

Ważne jest, aby wszelkie zmiany lub nagłe problemy były również natychmiastowo przekazywane opiekunowi grupy na danej trasie.

Dowiedz się więcej o obowiązujących warunkach transportu zorganizowanego.

Zalecamy stawienie się na miejscu zbiórki z min. 15-minutowym wyprzedzeniem. W przypadku, gdy rodzic/opiekun prawny nie stawi się z uczestnikiem, opiekun grupy może zdecydować się na odjazd, pozostawiając osoby, które nie pojawiły się w ustalonym miejscu zbiórki.

Klientowi nie przysługuje prawo do żądania jakichkolwiek roszczeń ani zwrotu kosztów od organizatora, w przypadku braku stawiennictwa w miejscu i o czasie ustalonym przez opiekuna grupy odpowiedzialnego za daną grupę.

Uczestnik jest zobowiązany do posiadania ważnej legitymacji szkolnej. W przypadku braku legitymacji lub jej nieważności, wszelkie dodatkowe koszty związane z kontrolą konduktorską obciążają uczestnika.

Wszelkie dane kontaktowe do opiekuna grupy będą przedstawione w sekcji poświęconej transportowi zorganizowanemu. Dodatkowo, opiekun grupy odpowiedzialny za Państwa trasę, skontaktuje się telefonicznie na maksymalnie 3 dni przed rozpoczęciem danego turnusu.

Płatność gotówką za zakupiony transport zorganizowany jest akceptowana jedynie od rodzica/opiekuna prawnego w czasie zbiórki, której miejsce jest wcześniej ustalane przez organizatora wypoczynku. Konieczne jest wcześniejsze zgłoszenie tej formy płatności organizatorowi.

W sprawach organizacyjnych dotyczących transportu zorganizowanego, serdecznie zachęcamy do kontaktu z naszą infolinią lub drogą mailową. Jeśli mają Państwo pytania dotyczące przebiegu trasy, sugerujemy skontaktowanie się z opiekunem grupy, który jest odpowiedzialny za podróż. Dokładny spis pilotów i opiekunów odpowiedzialnych za trasy dostępny jest w sekcji poświęconej transportowi zorganizowanemu.

Organizator zapewnia prowiant tylko w przypadku zorganizowanego powrotu z obozu.

W przypadku, gdy uczestnik na co dzień mieszka za granicą i nie posiada polskich dokumentów, najprawdopodobniej będzie musiał zostać objęty biletem bez zniżki. Pragniemy zaznaczyć jednak, że nie wpłynie to na zwiększenie ceny końcowej zakupionego transportu zorganizowanego. O braku dokumentu upoważniającego do zniżki szkolnej w wysokości 37% należy poinformować organizatora.

Do odbioru uczestnika uprawniony jest rodzic/opiekun prawny. W przypadku braku takiej możliwości, konieczne jest wypełnienie specjalnego pełnomocnictwa, które należy przesłać w formie skanu na adres mailowy biura kontakt@viacamp.pl. W przesłanym dokumencie należy wskazać osobę upoważnioną do odbioru dziecka wraz z odręcznym podpisem rodzica/opiekuna prawnego.

Opiekunowie grup wyposażeni są w identyfikatory firmowe z oficjalną pieczątką i podpisem organizatora, a także koszulki w kolorze niebieskim lub czarnym z logo biura. Na prośbę rodzica/opiekuna prawnego, opiekun grupy ma obowiązek wylegitymowania się.

Faktura VAT jest dokumentem sprzedaży potwierdzającym zaistniałą transakcję pośredniczących ze sobą stron. Faktura może być wystawiana w formie elektronicznej (e-faktura), jak i papierowej. Wystawienie i przekazanie faktury powoduje powstanie obowiązku podatkowego.

Wystawiamy faktury VAT w formie elektronicznej, jak i papierowej. Aby otrzymać fakturę VAT, należy podczas składania rezerwacji zaznaczyć opcję „potrzebuję fakturę VAT”.

W wyświetlonym formularzu należy podać dane firmy, na które ma zostać wystawiona faktura VAT. Po dokonaniu płatności końcowej za obóz (zaliczka + wpłata końcowa), prośba o wystawienie faktury VAT zostanie automatycznie wysłana do działu księgowości. Po upływie 1-2 dni roboczych (od momentu płatności końcowej) faktura VAT zostanie wysłana drogą mailową na adres podany w formularzu zgłoszenia przy wypełnianiu danych o fakturę.

W przypadku dokonania rezerwacji w weekend, faktura VAT zostanie wysłana w ciągu najbliższych 2 dni roboczych.

Aby otrzymać fakturę VAT w formie papierowej, należy skontaktować się z organizatorem drogą mailową.

Umożliwiamy Państwu płatność za obóz w formie gotówki. W tym przypadku należy złożyć rezerwację za pośrednictwem naszej strony internetowej. Prosimy o informację, że chcieliby Państwo skorzystać z takiej opcji.

Zaliczka na poczet rezerwacji wynosi 500 zł.

Na wpłatę zaliczki, klient ma 24 godziny od momentu złożenia rezerwacji lub 72 godziny po wcześniejszym poinformowaniu organizatora o wydłużeniu okresu wpłaty. W przypadku weekendu jest to najbliższy dzień roboczy. Po upływie tego czasu rezerwacja zostanie przeniesiona do nieaktualnych. Oznacza to, że klient wciąż może opłacić rezerwację bez żadnych dodatkowych kosztów. Jeżeli zaliczka nie zostanie uregulowana w ciągu 14 dni od dnia dokonania rezerwacji, system automatycznie ją usunie. W tym wypadku konieczne będzie ponowne złożenie rezerwacji.

Po wpłacie zaliczki, pozostałą część kwoty należy uiścić do 30 dni przed rozpoczęciem danego turnusu. Istnieje możliwość przedłużenia terminu. W tej sytuacji należy zgłosić taki zamiar drogą mailową organizatorowi. Jeśli do rozpoczęcia turnusu pozostało mniej niż 30 dni, należy wpłacić całą kwotę niezwłocznie po złożeniu rezerwacji. O nadchodzących terminach wpłat informujemy na bieżąco drogą mailową.

Wpłacona zaliczka podlega zwrotowi, jednakże konieczne jest ściśle przestrzeganie ustalonych terminów, w których organizator ma prawo dokonać potrącenia części kwoty jako opłaty manipulacyjnej, jeżeli prośba o zwrot zaliczki zostanie zgłoszona po upływie określonego terminu. Szczegółowe informacje na ten temat zawarte są w naszych ogólnych warunkach uczestnictwa.

W sytuacjach uzasadnionych, takich jak przyczyny zdrowotne czy związane z pandemią COVID-19, zaliczka zostanie zwrócona bez względu na upływ ustalonego terminu. W przypadku takich sytuacji konieczne jest przedstawienie pisemnego potwierdzenia, na przykład zaświadczenia lekarskiego. Szczegółowe wytyczne dotyczące tego procederu można znaleźć w naszych regulaminach uczestnictwa.

W sytuacji, gdy zaliczka nie została uregulowana zgodnie z ustalonym terminem, zaleca się niezwłoczny kontakt z organizatorem. Rezerwacja nie jest natychmiastowo anulowana, jednak każdy kolejny dzień bez dokonanej wpłaty niesie za sobą ryzyko utraty zarezerwowanego miejsca, co w rezultacie może uniemożliwić uczestnictwo w planowanej imprezie. W związku z powyższym, zaleca się pilne uregulowanie zaległości finansowej w celu zachowania rezerwacji i zapewnienia udziału w planowanym wydarzeniu.

Jak najbardziej umożliwiamy taką opcję. W tym celu należy poinformować organizatora wypoczynku drogą mailową o takim zamiarze.

Wszystkie potwierdzenia oraz informacje przesyłamy drogą mailową na adres, który został przypisany do danej rezerwacji podczas zgłaszania rezerwacji uczestnika.

Jeśli nie widzą Państwo wiadomości w skrzynce odbiorczej, zalecamy sprawdzanie folderu „SPAM”.

Wszelkie pytania lub wątpliwości należy zgłaszać do organizatora drogą mailową na adres kontakt@viacamp.pl lub kontaktując się z infolinią.

Naszym klientom umożliwiamy płatność w ratach. Aby uzyskać więcej szczegółów, prosimy o kontakt z organizatorem wypoczynku.

Z bonu turystycznego skorzystasz, jeśli posiadasz co najmniej jedno dziecko do 18 roku życia. Bon turystyczny wspiera polskie rodziny i jednocześnie branżę turystyczną w okresie kryzysu wywołanego pandemią COVID-19. To dokument elektroniczny uprawniający do kwoty 500 zł na każde dziecko, który możesz wykorzystać aż do końca marca 2022 roku.

Na naszym blogu opisaliśmy krok po kroku, w jaki sposób wykorzystać bon turystyczny.

ViaCamp sp. z o.o. jest zarejestrowanym podmiotem uprawnionym do realizacji Polskiego Bonu Turystycznego. Płatności za pomocą bonu realizujemy od 2 sierpnia 2020 r.

W przypadku pytań dotyczących płatności lub faktur, serdecznie zachęcamy do kontaktu z organizatorem wypoczynku. W tym wypadku zachęcamy do skorzystania z formularza kontaktowego, dostępnego w zakładce kontakt.

W celu uzyskania zaświadczenia do urzędu pracy, zachęcamy do kontaktu z organizatorem wypoczynku.

Tak, natomiast zalecamy przestrzeganie terminów składanej rezygnacji. Organizator zastrzega sobie prawo do potrącenia części kwoty w zależności od terminu złożonej rezygnacji. Podyktowane jest to kosztami poniesionymi przez firmę na rzecz realizacji rezerwacji

Dokładne informacje nt. rezygnacji i zwrotu wpłaconych środków znajdują się w warunkach uczestnictwa. Dowiedz się, jakie są warunki rezygnacji i zwrotu wpłaconych środków.

Każdy uczestnik jest ubezpieczony na czas trwania imprezy. Jest to ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW). Ubezpieczycielem naszych uczestników jest Signal Iduna Polska TU S.A.

Każdy rodzic zapisując swoje dziecko przekazuje nam niezbędne dane, na podstawie których organizator zgłasza uczestnika do ubezpieczalni.

Dokładne informacje nt. ubezpieczenia, dostępne są w sekcji z dokumentami załączonymi przez organizatora.

Jeśli nasze warunki ubezpieczenia nie są wystarczające, każdy rodzic może dodatkowo ubezpieczyć swoje dziecko we własnym zakresie. W takim przypadku odszkodowanie jest wypłacane z dwóch polis – naszej oraz tej, którą rodzic dokupi.

Organizator zapewnia ubezpieczenie wszystkim pracującym opiekunom i instruktorom. Kwota ubezpieczenia OC wynosi 1 mln zł.

Każdego roku publikujemy na naszej stronie internetowej aktualny certyfikat, który ukazuje wysokość sumy gwarancji ubezpieczeniowej. Dowiedz się, jaka jest suma gwarancji ubezpieczeniowej.

Wszystkie obozy i kolonie organizowane przez naszą firmę odbywają się zgodnie z planem. Bacznie przyglądamy się sytuacji epidemiologicznej. Badamy także opinie naszych klientów odnośnie kierunków, wobec których mają oni największe obawy i wątpliwości. Analizujemy wszystkie dostępne wytyczne rządu Polskiego, gdzie kolejno konfrontujemy je z charakterem naszych imprez i możliwością ich realizacji. Wdrażamy w życie wszelkie wymagane wytyczne GIS, aby zapewnić wszystkim bezpieczny wypoczynek.

O wszelkich zmianach wynikłych z obecnej sytuacji epidemiologicznej na bieżąco informujemy na naszym blogu.

Stosujemy się do wszystkich wytycznych i zaleceń, jakie otrzymujemy od Głównego Inspektoratu Sanitarnego. 

• Pełny dostęp uczestników do maseczek ochronnych podczas trwania imprezy.
• Codzienna dezynfekcja pomieszczeń specjalnymi preparatami dezynfekującymi.
• Zmniejszone grupy podczas zajęć i posiłków.
• Zmniejszona liczba uczestników przypadająca na jeden domek.
• Codzienny pomiar temperatury ciała każdego uczestnika za pomocą bezdotykowych, laserowych termometrów.
• Umieszczenie we wszystkich domkach instrukcji oraz zasad bezpiecznej higieny.

Posiadamy wymagany wpis w Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Przedsiębiorców o numerze 31007.

• Numer wpisu do rejestru: 841
• Poprzedni numer wpisu do rejestru: 687

Rejestr jest jawny i dostępny dla każdej osoby, która chce skorzystać z usług przedsiębiorców turystycznych. Rejestr umożliwia weryfikację, czy dany przedsiębiorca turystyczny posiada wymagany wpis do prowadzonego przez marszałków województw rejestru organizatorów turystyki i przedsiębiorców ułatwiających nabywanie powiązanych usług turystycznych oraz obowiązujące zabezpieczenie finansowe na wypadek swojej niewypłacalności.

Dowiedz się więcej o Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Przedsiębiorców.

Ubezpieczycielem imprez organizowanych przez nasze biuro jest Signal Iduna Polska TU S.A w Gdańsku.

Każdy z uczestników jest ubezpieczony od następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW). Dowiedz się więcej o warunkach ubezpieczenia NNW.

Wszystkie imprezy organizowane przez organizatora zgłaszane są do Kuratorium Oświaty 21 dni przed rozpoczęciem wypoczynku. Na bieżąco udostępniamy numery zezwoleń WIE na każdy turnus. Mogą również Państwo sprawdzić nasz wypoczynek na oficjalnej stronie Ministerstwa Edukacji Narodowej. Sprawdź numery zezwoleń WIE organizowanych imprez.

Wszystkie ośrodki wypoczynkowe z których korzystamy, spełniają wszelkie wymogi GIS oraz posiadają przeglądy Straży Pożarnej. Dysponujemy odpowiednią dokumentacją w tym zakresie.

Wszyscy pracownicy, którzy podejmują współpracę z naszym biurem, legitymują się niezbędnymi kwalifikacjami do pracy z dziećmi i młodzieżą. Posiadamy odpowiednią dokumentację wszystkich wychowawców i instruktorów wymaganą przez Kuratorium Oświaty oraz GIS.

Wszyscy opiekunowie, wychowawcy oraz instruktorzy, którzy z nami współpracują, posiadają wcześniejsze doświadczenie z naszą firmą. Organizator nie nawiązuje współpracy z osobami niesprawdzonymi i niezweryfikowanymi. Aby zatrudnić się w naszej firmie, każdy instruktor, po dokładnym sprawdzeniu odpowiedniej dokumentacji, przechodzi okres próbny pod nadzorem organizatora oraz kierownika obozu.

W trakcie trwania obozów wszyscy uczestnicy, w tym organizator, opiekunowie, wychowawcy oraz instruktorzy, zobowiązani są do bezwzględnego przestrzegania zakazu spożywania alkoholu oraz zażywania jakichkolwiek środków odurzających.

Dowiedz się, z kim współpracujemy i poznaj naszą kadrę.

Zakwaterowanie uczestników odbywa się z podziałem na wiek i tematykę obozową. Podziału na grupy, w których kwaterowani są uczestnicy, dokonuje kierownik obozu.

Jeśli w obozie uczestniczy zorganizowana grupa, która chciałaby zostać zakwaterowana wspólnie, prosimy o wpisanie takiej uwagi podczas składania rezerwacji. Pragniemy zaznaczyć, że mimo wszystko wspólne zakwaterowanie zależne jest w głównej mierze od wieku uczestników. Jeśli rozbieżność między uczestnikami jest zbyt duża, a ilość osób nie pozwala wypełnić wymaganego minimum w kwaterunku, kierownik podejdzie do sprawy indywidualnie.

Nie ma możliwości zakwaterowania chłopców razem z dziewczynkami. Wyjątkiem jest wspólne zakwaterowanie rodzeństwa, wypełniając przy tym wszystkie dostępne łóżka w pomieszczeniu.

Chęć uzyskania zniżki dostępnej z zakładki rabaty, należy zgłosić w ostatnim kroku rezerwacji, w polu „uwagi”.

Rabat jest udzielany na pozostałą część kwoty rezerwacji — nie na zaliczkę, która wynosi 500 zł.

Dowiedz się więcej o dostępnych zniżkach na obozy letnie.

Istnieje możliwość łączenia wszystkich zniżek dostępnych na naszej stronie internetowej. W przypadku wprowadzenia specjalnego kodu rabatowego, (np. z okazji święta) nie ma możliwości połączenia go ze zniżkami dostępnymi na naszej stronie.

Do takich wyjątków należą promocje m.in: Black Friday, Mikołajkowa, Noworoczna i Dzień Dziecka.

Maksymalny upust, jaki może zostać przydzielony na jedną rezerwację wynosi 300 zł.

Każdy, kto korzystał z naszych usług i zarejestrował swój adres e-mail, otrzyma w przyszłości informacje o nowych aktualizacjach i zbliżających się rabatach. Istnieje możliwość zapisania się do naszego newslettera, poprzez wpisanie swojego adresu e-mail w polu znajdującym się w dolnej części strony.

Aby skorzystać z vouchera, należy go wypełnić i odesłać listem na adres korespondencyjny:

ViaCamp sp. z o.o.
ul. Spacerowa 3
83-047, Przywidz

Istnieje również możliwość przesłania skanu vouchera drogą mailową.

Przewidujemy rabaty specjalne na grupy większe niż 5 osób. Prosimy o kontakt z infolinią lub drogą mailową.

Dla naszych stałych klientów organizator przydziela upust w wysokości 100 zł. Zniżka łączy się ze wszystkimi pozostałymi, dostępnymi na naszej stronie internetowej.

Plan dnia podczas obozu jest pisany na bieżąco z uwzględnieniem aktualnych warunków pogodowych, jak i kondycyjnych uczestników. Poniżej przedstawiamy ramowy plan dnia.

• Pobudka, poranna toaleta
• Śniadanie oraz odpoczynek po śniadaniu
• I i II blok zajęć
• Obiad oraz odpoczynek po obiedzie
• III i IV blok zajęć
• Kolacja oraz odpoczynek po kolacji
• V blok zajęć
• Cisza nocna (godzina 22:00)

Dokładne godziny powyższego planu podawane są pierwszego dnia obozu.

Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie zajęcia odbywały się zgodnie z programem obozowym. Bywają nieprzewidziane sytuacje, w których organizacja zajęć nie jest możliwa np. ze względu na złe warunki pogodowe. W takim przypadku organizujemy zajęcia zastępcze.

Istnieje możliwość, że z przyczyn od nas niezależnych program obozowy nie zostanie w całości zrealizowany. Celem rozwiązania takich sytuacji, organizator podchodzi do każdej z nich indywidualnie.

Organizator indywidualnie rozpatruje każdy przypadek braku realizacji programu w całości.

Jeśli program obozowy nie został zrealizowany w całości z przyczyn od nas niezależnych, nie ma możliwości zwrotu kosztów.

Istnieje możliwość odwiedzin podczas trwania naszych obozów. W takim przypadku prosimy o wcześniejszy kontakt telefoniczny z kierownikiem obozu. Uczestnicy na co dzień trzymają się ustalonego planu dnia, dlatego warto wcześniej uzgodnić, w jakich godzinach odbywają się ich zajęcia.

Dla wygody rodziców/opiekunów prawnych uczestnika, wprowadziliśmy także możliwość zwolnienia uczestnika z zajęć. W tym przypadku, należy przekazać kierownikowi obozu pisemną zgodę, w której określone będą godziny zwolnienia uczestnika. Rodzic/opiekun prawny decyduje, w których godzinach ma zamiar zwolnić uczestnika z zajęć. Kiedy uczestnik zostanie zwolniony z zajęć, nie będzie możliwości odrobienia ich w następnych dniach.

Należy pamiętać, że w ramach opłaty za udział w obozie uczestnikowi przysługują trzy posiłki dziennie, obejmujące śniadanie, obiad oraz kolację. Potencjalne dodatkowe wydatki uczestnika ograniczają się głównie do niewielkich kosztów, takich jak pamiątki, słodycze czy napoje.

Kwota jaką należy przekazać dziecku jako kieszonkowe jest indywidualną decyzją rodzica/opiekuna prawnego.

Istnieje opcja przekazania części kwoty na depozyt bezpośrednio wychowawcy grupy.

Ta kwestia jest dość obszerna. Musimy sobie odpowiedzieć na podstawowe pytanie: w jakim celu wysyłamy dziecko na obóz? Jeśli jest to typowa forma odpoczynku, a dziecko nie ma problemów z zaaklimatyzowaniem się na obcym terenie wśród obcych rówieśników, to kontakt może odbywać się nawet codziennie (oczywiście w określonym przedziale czasowym, aby kontakt rodzica nie kolidował z zajęciami uczestnika).

W przypadku, kiedy dziecko ma problemy z zaaklimatyzowaniem się na obcym terenie wśród obcych rówieśników, a jego pobyt na obozie ma na celu naukę samodzielności, zalecamy ten kontakt delikatnie ograniczyć. Z doświadczenia wiemy, że bywają przypadki, kiedy kontakt ze strony rodziców wywołuje u dziecka tęsknotę, a nawet czasami łzy — co za tym idzie — występuje wzmożona chęć powrotu do domu, a powtórne zaaklimatyzowanie się wśród rówieśników na obozie staje się cięższe.

Nie zabieramy telefonów komórkowych naszym uczestnikom. Staramy się przygotowywać zajęcia w taki sposób, aby myślenie o telefonie nie było potrzebne. Większość naszych zajęć skupiona jest na aktywnym wypoczynku w terenie, na wodzie itd. — stąd telefony uczestników pozostają w domkach.

Jeżeli uczestnik jest regularnie poddawany leczeniu farmakologicznemu, konieczne jest przekazanie tej informacji organizatorowi wypoczynku. Równocześnie istotne jest odnotowanie tego faktu w dokumentach, które są wymagane w celu ukończenia rezerwacji.

W trakcie trwania obozów, opiekunowie posiadają podstawowy zestaw leków i niezbędne wyposażenie medyczne, aby zapewnić bezpieczeństwo uczestnikom. Dodatkowo, na terenie niektórych ośrodków dostępne są punkty medyczne, czynne przez całą dobę, które mogą być wykorzystane w sytuacjach, gdy standardowe środki przewidziane dla naszego personelu okazałyby się niewystarczające. Naszym celem jest zagwarantowanie odpowiedniej opieki medycznej każdemu, kto jej potrzebuje.

Od wielu lat obserwujemy, że znaczna liczba uczestników decyduje się na kontynuowanie swojego udziału w obozie, przedłużając kolejne turnusy. W takim przypadku zapewniamy kompleksową opiekę i zakwaterowanie w trakcie zmiany turnusu, bez ponoszenia dodatkowych kosztów z tego tytułu. Warto zaznaczyć, że dzień przerwy pomiędzy turnusami nie obejmuje oficjalnego planu dnia, jednak podejmujemy wszelkie starania, aby uczestnicy mieli dostęp do różnorodnych zajęć. W tym okresie często oferujemy bezpłatne atrakcje do wyboru spośród wszystkich dostępnych opcji oferowanych podczas obozu. Naszym celem jest zapewnienie uczestnikom komfortu i satysfakcji, umożliwiając im pełne korzystanie z oferty obozowej na każdym etapie ich udziału.

Przestrzegamy zasad dotyczących zakazu spożywania alkoholu podczas trwania naszych obozów. W przypadku wystąpienia takiej sytuacji, wszelkie incydenty są niezwłocznie zgłaszane kierownikowi obozu.

Ostateczna decyzja w sprawie ewentualnego wydalenia uczestnika z obozu należy do organizatora wypoczynku. Działamy w pełnym poszanowaniu ustalonych reguł i norm, mając na uwadze komfort i bezpieczeństwo wszystkich uczestników.

Zapewniamy uczestnikom stały dostęp do wody pitnej o każdej porze dnia i nocy. Dbamy o to, aby bezpiecznie i sprawnie zapewnić dostawę świeżej wody, spełniającej najwyższe standardy jakości. Naszym priorytetem jest zagwarantowanie uczestnikom obozów komfortu oraz dostępu do niezbędnych zasobów w każdym momencie.

Pierwszego dnia obozu, każdy rodzic/opiekun prawny otrzyma telefonicznie lub wiadomością SMS numer kontaktowy do wychowawcy swojego dziecka oraz do kierownika obozu. W przypadku dodatkowych pytań, próśb lub ewentualnych niejasności, istnieje pełna dostępność do kontaktu z opiekunem oraz kierownikiem danego obozu o każdej porze dnia i nocy. Staramy się zapewnić błyskawiczną komunikację, aby Państwa potrzeby zostały natychmiastowo zaspokojone, gwarantując spokojny przebieg obozowych wydarzeń.

Wymaganymi dokumentami do wypełnienia i przesłania drogą mailową są:

• karta kwalifikacyjna uczestnika,
• umowa zgłoszenie.

Oba dokumenty są generowane automatycznie, uzupełnione w dane podane w trakcie składania rezerwacji. Wypełnione dokumenty przesyłane są drogą mailową na adres e-mail wskazany w trakcie składania rezerwacji uczestnika.

Prosimy o zwrócenie uwagi, aby zdjęcia lub skan dokumentów wysyłanych do naszego biura były wyraźne oraz czytelne.

Dokumenty obozowe należy dostarczyć najpóźniej do dnia rozpoczęcia turnusu. Istnieje możliwość przekazania przez rodzica/opiekuna prawnego dokumentów uczestnikowi i dostarczenia ich na miejscu. W takiej sytuacji należy poinformować organizatora z odpowiednim wyprzedzeniem.